El servicio y sus condiciones
Joaquin Muniz opera Faav. La plataforma permite a fotógrafos y estudios organizar álbumes, publicar vistas previas, ofrecer fotografías digitales y entregar los archivos incluidos en una compra aprobada.
Responsable del servicio: Joaquin Muniz. País: Argentina.
Estos términos regulan el uso de Faav y la contratación de sus planes. Al crear una cuenta o contratar un plan, aceptás estas condiciones. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.
Faav presta el software. Cada estudio es responsable de las fotografías que ofrece, sus precios, sus permisos y la atención de sus ventas. La suscripción del estudio a Faav es una operación distinta de la compra de fotos que realiza su cliente.
Tu cuenta
Debés tener capacidad legal para contratar, proporcionar datos correctos y mantener actualizado tu email. Si actuás en nombre de un estudio o una empresa, debés contar con autorización para hacerlo.
Sos responsable del uso de tu cuenta y de proteger tu email, tus códigos de acceso y los enlaces privados. No compartas códigos de inicio de sesión. Avisanos si sospechás que alguien accedió sin autorización.
Fotografías y permisos
Conservás la titularidad de tus fotografías. Al subirlas, autorizás a Faav a alojarlas, procesarlas, generar portadas y vistas previas, mostrarlas según tus ajustes y entregar los archivos a compradores autorizados. Esta autorización se limita a operar el servicio y no transfiere la propiedad de tus obras.
Debés contar con los derechos de autor, derechos de imagen y consentimientos necesarios para publicar y vender el contenido, especialmente cuando aparezcan menores. También sos responsable de informar a tus clientes sobre las condiciones de venta y cualquier licencia de uso.
Las vistas previas con marca de agua y las contraseñas ayudan a controlar el acceso, pero no impiden toda copia. Descargar una fotografía no transfiere automáticamente sus derechos de autor ni autoriza su reventa o explotación comercial. La licencia depende de lo acordado con el estudio.
Usos permitidos
No está permitido publicar contenido ilegal o sin autorización, vulnerar derechos de otras personas, suplantar identidades, realizar fraude, distribuir archivos maliciosos ni intentar acceder a cuentas o archivos ajenos. Tampoco podés eludir los límites de un plan o usar Faav como alojamiento para contenidos ajenos a su finalidad fotográfica.
Podemos restringir contenido o accesos ante indicios de abuso, riesgos de seguridad o requerimientos legales. Evaluaremos el alcance de la medida según el caso.
Planes y pagos con Polar
Faav ofrece un plan gratuito y planes de pago con distintas capacidades. Los límites y funciones se muestran en la página de planes y en tu panel. Los precios de referencia o las funciones anunciadas como próximas no implican que ya estén disponibles para contratar.
Cuando las suscripciones están habilitadas, Polar actúa como comerciante registrado para la venta de los planes de Faav y gestiona el cobro. Antes de confirmar, el checkout muestra el importe, la moneda, el período de facturación y los impuestos aplicables. También se aplican los términos de compra de Polar.
El plan se activa cuando se verifica el pago. Si solicitás una mejora de plan, te informaremos del cargo correspondiente antes de confirmarla. Un pago fallido o vencido puede impedir la activación o renovación del plan.
Renovación y cancelación
Los planes de pago son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Autorizás el cobro de cada período según las condiciones mostradas al contratar.
Podés detener la renovación desde Mi plan, usando Cancelar plan. La opción Gestionar pagos permite abrir el portal de Polar para administrar la facturación. La cancelación conserva las capacidades pagadas hasta el final del período vigente y evita la siguiente renovación.
Al terminar el período pagado, el estudio pasa al plan gratuito. Si el contenido supera sus límites, algunas acciones, como nuevas subidas o publicaciones, pueden quedar bloqueadas hasta que liberes capacidad o contrates un plan adecuado. Cancelar la renovación no elimina automáticamente tus fotos ni equivale a solicitar un reembolso.
Compra de fotografías
El estudio determina qué fotos ofrece, el precio y los archivos que incluye. Revisá la selección, el total, el email de compra y la descripción de lo que recibís antes de pagar. Algunas ofertas pueden incluir originales y otras, archivos de vista previa. La pantalla de compra identifica el contenido de cada operación.
Mercado Pago procesa las compras de fotografías en la cuenta vinculada por el estudio. Polar no procesa esas ventas. El acceso a los archivos se habilita tras verificar la aprobación del pago y está sujeto al plazo de descarga indicado en tu compra.
Guardá el enlace de tu compra y descargá los archivos dentro de ese plazo. No se ofrece almacenamiento perpetuo de los archivos comprados. Un reembolso o contracargo puede revocar el acceso a las descargas de esa operación.
Reembolsos y problemas de pago
Si detectás un cobro duplicado, un cargo que no reconocés o un problema que impide utilizar un plan pagado, contactá a Faav con el email de tu cuenta, la referencia y la fecha del pago. Evaluaremos la solicitud y, cuando corresponda, gestionaremos el reembolso a través de Polar. También podés usar el contacto que aparece en el comprobante de Polar.
Cancelar una suscripción detiene las futuras renovaciones. No genera por sí solo un reembolso del período ya pagado. Las solicitudes se evalúan según el problema reportado, las condiciones aplicables a la compra y los derechos que establezca la ley. Estos términos no excluyen derechos obligatorios de desistimiento, devolución o garantía.
Para problemas con una fotografía, un archivo incorrecto o una entrega incompleta, contactá primero al estudio vendedor mediante los datos publicados en su catálogo. Los reembolsos de esas ventas se gestionan con el estudio y Mercado Pago. Faav puede revisar incidencias técnicas de acceso o descarga.
Contacto para consultas sobre planes: puntogrishelp@gmail.com. No envíes datos completos de tu tarjeta, contraseñas ni códigos de acceso.
Disponibilidad y responsabilidad
El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o incidencias de sus proveedores. Conservá una copia propia de tus originales. Faav no debe ser tu único respaldo.
Los estudios responden por el contenido y las condiciones de sus ventas. Los proveedores de pago responden por sus servicios según sus propias condiciones. Faav responde por sus obligaciones conforme a la normativa aplicable. Nada en estos términos limita responsabilidades o derechos que legalmente no puedan excluirse.
Suspensión y cierre de cuenta
Podés solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos, con las excepciones de conservación explicadas en la Política de privacidad. Si tenés una suscripción, cancelá también su renovación desde Mi plan. Cerrar sesión, dejar de usar el sitio o borrar un álbum no cancela una suscripción.
Podemos suspender una cuenta por incumplimiento de estos términos, fraude, contenido ilegal o riesgos para el servicio. Cuando sea posible, comunicaremos el motivo y cómo solicitar una revisión. Las medidas urgentes de seguridad o los requerimientos legales pueden exigir actuar antes de notificar.
Cambios y contacto
Publicaremos las actualizaciones de estos términos con su fecha. Los cambios relevantes en un plan pagado se comunicarán antes de su aplicación, según la normativa correspondiente. Podés cancelar la renovación si no querés continuar con las nuevas condiciones.
Se respetan los derechos obligatorios y las vías de reclamación que correspondan en tu lugar de residencia. Antes de escalar una incidencia, podés contactarnos para intentar resolverla.
Contacto de Faav: puntogrishelp@gmail.com.